Мы уверены в качестве нашей мебели, поэтому предоставляем гарантию 2 года на все диваны.

Срок гарантии на мебель указывается в сопроводительных документах (гарантийном талоне, товарном или кассовом чеке) и/или в карточке товара на сайте. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

Каждый диван изготавливается индивидуально под ваш заказ. Срок изготовления составляет до 45 рабочих дней.

При получении товара внимательно проверьте его количество, качество, комплектность и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания сопроводительных документов покупатель утрачивает право предъявления претензий по недостаткам, которые можно было выявить при приёмке (внешние повреждения, некомплектность и т. п.).

• На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно без соблюдения инструкции по сборке.
• На повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма товара покупателем.
• На недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения или использования товара не по назначению.
• На естественный износ, а также незначительные отличия оттенка, рисунка и фактуры натуральных материалов (дерево, кожа, ткань) — они являются природной особенностью материала, а не дефектом.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. В этом случае мы возвращаем полную стоимость товара (за вычетом стоимости доставки).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (изготовленного по индивидуальному заказу), если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

В случае отказа от товара при доставке покупатель оплачивает услугу доставки.

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение недостатков, замену товара, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы и иные требования в соответствии с законодательством. При необходимости проводится проверка качества, а при возникновении спора о причинах недостатков — экспертиза товара.